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仅适用于一个家庭

时间:2019-03-25 07:03:22 来源:明山资讯网 作者:匿名



只为一个“家”

—— 13路司机讲述了Dejuan对乘客的服务

日前,一辆公交车和有轨电车公司,一队13路电车司机谭德娟在工作实践中,探索了“方便,家庭”的服务操作方法,受到了广大旅客的好评。

为了创造一个小型车作为移动房屋,并实现“无门票销售,多愁善感的服务”,谭德娟推出了“便捷”的操作方法,利用工作空间,仔细观察乘客的行为和动态,随着时间的推移她掌握了不同乘客的需求:为了应对不熟悉且最需要引导的外国乘客的特点,在团队的指导下,谭德娟自费出示了“乘车导游卡”。一。指南卡显示了13路交汇处的服务路线,最后一班车时间,车队监督电话和谭德娟的服务首次亮相。为了应对“老弱,生病和残疾”的不便,最需要关心和照顾,谭德娟推出了“家庭”服务法。在冬天,当她肚子痛时,她递上一个热水瓶让老人舔腹部;乘客得晕车,送晕车药片和一杯开水;在一个下雨天,为“五种人”送一把折叠伞,送一个卫生袋用于随地吐痰或呕吐。为此,她特地购买了热水瓶,一次性杯子,雨伞等物品。乘客开玩笑说她既是司机又是服务员。

通讯员吴宇兴


  
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